Recrutement

Chargé·e de l’accueil et de la billetterie

Placée sous la responsabilité de la responsable du pôle Publics et en collaboration avec les services pôle Publics, administratif et production, la personne chargée d’accueil et de billetterie a pour missions principales l’accueil, l’accompagnement et la vente des billets de spectacles et événements programmés auprès de tous les publics fréquentant l’Académie Fratellini.

Billetterie 

• Gestion et suivi des ventes : paramétrage du logiciel billetterie
• Suivi des différents partenariats et sites de reventes
• Gestion des achats de billets en ligne ou par correspondance
• Suivi et contrôle des ventes
• Comptabilité, administration, gestion, suivi et contrôle des caisses
• Mise à jour de la base de données et du CRM et préparation des emailings
• Gestion du matériel et des fournitures de billetterie
• Vente, conseil et gestion des réservations et fichiers publics : accueil, information et conseil aux publics

Accueil 

• Information, conseil et accompagnement des publics
• Organisation des espaces d’accueil de manière conviviale et accueillante
• Activités de secrétariat : gestion du courrier postal  entrant et sortant et mails, gestion de l’économat

Autres

Participation aux événements programmés et organisés à l’Académie Fratellini

Qualités indispensables à la fonction

• Aisance relationnelle
• Sens aigu de l’accueil et du service au public
• Organisation et méthode
• Curiosité, connaissance du spectacle vivant et du cirque contemporain
• Goût pour les relations humaines et le travail en équipe
• Proactivité et créativité pour rendre les espaces d’accueil attractifs et conviviaux
• Connaissance de logiciels de billetterie  (Mapado serait un plus)
• Maîtrise de l’outil informatique, CRM, Excel, Pack office

Date de prise de fonction

Dès le 1er septembre 2026

Rémunération et statut

• Statut non-cadre, en contrat à durée indéterminée à temps plein 35h hebdomadaires
• Travail en soirée et week-end
• Rémunération selon grille salariale de l’Académie Fratellini

Informations complémentaires

• Tickets restaurant 8,50€ (5€ pris en charge par l’Académie)
• Mutuelle prise en charge à 70% par l’Académie
• 20 RTT par an
• Prise en charge abonnement transport IDF 50% ou Forfait mobilité durable 30€ par mois

Candidature

• Lettre de motivation et CV à envoyer à recrutement@academie-fratellini.com avant le 30 juin 2026
• Premiers entretiens les 7 et 8 juillet

Chargé·e d’accueil et de convivialité - pôle Publics

Missions principales

Placée sous la responsabilité de la responsable du Pôle publics – école de loisirs et en étroite collaboration avec la chargée des activités de l’école de loisirs, la personne chargée d’accueil et convivialité – pôle Publics participe à la gestion quotidienne et au suivi logistique des événements de l’école de loisirs et assure l’accueil de l’Académie Fratellini.

Accueil, information et convivialité

• Accueille, oriente les visiteur·euses de l’Académie Fratellini, les informe sur ses événements, ses activités et ses espaces (téléphonique et physique)
• Contribue à l’organisation et à la bonne tenue des espaces d’accueil et de convivialité

Evénements et activités de l’école de loisirs

• Conseille et accompagne les adhérent·es de l’école de loisirs dans le choix des activités proposées (programmation, informations pédagogiques, demandes de séances d’essai…)
• Met en œuvre les événements spécifiques de l’école de loisirs programmés, en étroite collaboration avec les équipes techniques et le pôle Publics
• Assure par sa présence le bon déroulé des activités de l’école de loisirs
• Contribue à la bonne circulation des informations entre les intervenant·es, les adhérent·es et tous les interlocuteur·rices de l’Académie Fratellini
• Participe à la planification, à l’organisation et à la mise en œuvre des stages et workshops en lien avec le pôle Publics
• Participe à la réflexion portant sur le projet pédagogique de l’école de loisirs en lien avec les intervenant·es (documents cadres : charte de l’adhérent·e, règlement intérieur etc.)
• Participe aux réflexions menées autour du renouvellement des publics

Billetterie et encaissement

• Assure les opérations de billetterie liées au poste
• Effectue les ventes et les réservations des spectacles, ateliers, workshops, entraînements libres…
• Effectue l’enregistrement et le contrôle des encaissements sur le logiciel
• Assure la gestion et le suivi de la caisse

Autres

Participe aux événements programmés et organisés à l’Académie Fratellini

Qualités indispensables à la fonction

• Vous êtes doté·e d’une aisance relationnelle naturelle et avez développé le sens de l’accueil et du service au public
• Vous savez faire preuve d’attention et vous montrer disponible
• Vous êtes organisé·e et êtes reconnu·e pour votre rigueur dans les tâches confiées
• Vous maîtrisez les outils numériques
• Une expérience dans l’animation ou l’encadrement d’enfants sera appréciée
• Vous avez une curiosité naturelle pour l’actualité culturelle

Date de prise de fonction

Dès septembre 2026

Rémunération et statut

• Statut non cadre, en contrat à durée indéterminée à temps partiel 29h hebdomadaires
• Travail en soirée et week-end
• Rémunération selon grille salariale de l’Académie Fratellini

Candidature

• Lettre de motivation et CV sont à envoyer à recrutement@academie-fratellini.com avant le 15 juin 2026
• Premiers entretiens à prévoir le 24, le 30 juin et le 1^er juillet

Pour les candidatures spontanées, merci de contacter recrutement@academie-fratellini.com.